ポケットマルシェの悪い口コミ・評判は？9つのデメリットを徹底解説！

ポケットマルシェは、全国各地の食材が生産者さんから直接届く、産直ECサイトです。

すべての食材が産地から直送なので、「新鮮だとこんなに美味しいの！？」「今まで知らなかったことを後悔した！」という声が続出している話題のサービス。

しかし「値段が高い」「公式サイトが見にくい」などの悪い口コミがあるのも事実です。

この記事では、実際にポケットマルシェを利用している筆者が、悪い口コミやデメリットを徹底解説しています。

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利用前にデメリットを確認しておこう。

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生産者さんへ質問できるコミュニティ機能あり

ポケットマルシェの特徴

ポケットマルシェは、全国5,800軒以上の農家や漁師と提携し、商品数が16,000点を超える、業界最大手の産直ECサイトです。

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利用者は年間38万人以上。

おろし業者や工場を経由せず、生産者さんから直送なので、新鮮な状態で自宅に届きます。

生産者さんにメッセージを送ることができ、「納得してから注文できる」というのも人気の理由ですね。

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過去の質問や購入者のレビューも見れるよ。

ポケットマルシェの口コミ・評判

実際にポケットマルシェを利用した人の口コミ・評判をあつめました。

悪い口コミ・評判

ポケットマルシェいいよねー！
ちょっと送料高いけど💦
でも、お野菜も新鮮で持ちが全然違うし、珍しいお野菜入ってるし、オマケ多いし（笑）

— りえママ (@riemama2316) December 9, 2021

ポケットマルシェ良いんだけどやっぱり送料が高いなぁ。さらに野菜も果物もキロ単位の注文が多くて、買っても食べ切れない😭結局、近所のスーパーに行ってしまう。

— 定時ダッシュさん (@srorigamii) May 7, 2020

ポケットマルシェで買おうと思ってたトマトがあっという間に売り切れになってるっぽい！人気だー！✨ますます食べたいじゃないか！😋🍅

— バナナレモン🐉 (@banana_778) May 3, 2020

ポケットマルシェでお取り寄せしたイチゴ、傷んでぶよぶよしてて汁もでてたし味もスーパーで買うものと大差ないしハズレでした。
このあいだフルーツ屋さんで買ったあまおうも酸っぱくてはずれたしいちご運がない🥲🍓

— ぱん (@panchan__mmm) March 23, 2021

送料については、ポケマル便なら通常の宅配よりも安いので、そこまで高いイメージはありません。

しかも新鮮な食材を届けるために産地直送なので、許容範囲だと思っています。

注文単位は大きめですが、1㎏や1ケースの場合が多いので、実際は「食べきれないほど大量」というわけではありません。

それに、ほとんどの場合がまとめている代わりに値段を下げているので、むしろありがたいです。

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実際に『いちご』1ケース(1㎏)を注文したときも、美味しすぎて2日で食べちゃいました(笑)

食材が売り切れは、人気のある生産者さんだとリピーターが多いので、意外とよくあります。

生産者さんをフォローしておけば、出品のタイミングで通知がくるので、設定しておきましょう。

届いた食材が傷んでいた場合は、「ハズレだった残念」で済まさずに、写真を撮って生産者さんに連絡しましょう。

新しい食材の手続きや、返金の対応を必ずしてくれます。

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配送の途中で傷んでしまった場合もあるので、遠慮せずに連絡しましょう。

良い口コミ・評判

妊娠したし、コロナ禍だし、どこにも行けないので、松茸小屋に行った気分を味わいました。
松茸は高いけど、国産の松茸がこんなにたくさん入っていたらむしろ安い位ですね。
ポケットマルシェすごいや。 pic.twitter.com/xZg5nLZ5xm

— かん☺︎@1m←40w4d (@sanuhal) September 21, 2021

ポケットマルシェ、誘惑が多すぎてついつい買い物しすぎてしまった！ほかにもキクラゲとかお米とか…
農家さんから直接買ったほうが安いし、新鮮で美味しい。自然栽培で安心。こういう野菜を食べると少しの量でも元気になれる。 pic.twitter.com/14nJgJJblT

— やさしい地球に (@yasashii_chikyu) March 5, 2022

ポケットマルシェで買ったプリンが届きました！意外と早かった！
めっっっっっちゃなめらかで卵の味もしっかりして、ほんっとうに美味しい😭😭😭😭😭絶対にリピしようと思います😭😭農家応援云々じゃなくて、純粋に買いたい一品です😭😭 pic.twitter.com/Xtrk67wrpo

— キナコ (@kinakokoko0218) May 6, 2020

今日ポケットマルシェで頼んだミニトマト届きました！！
普段トマト食べない次女三女が美味しい〜！とパクパク食べたし、トマト大好き長女には「これで酢漬けつくって！」と言われました
明日はトマト祭り🍅✨✨ pic.twitter.com/Y1Y2eoR9Hw

— ぐりこ (@77line54kgstart) May 6, 2020

今度はトマト無双です。
こんだけ種類あると煌びやかよなー。
早速届いたのつまんだら、やっぱり美味いよなー。全部味違う！！
こんだけあったらメシも間食もトマトでいけるから良いわ。
ちなみにポケットマルシェというアプリから注文したわ。 pic.twitter.com/zrvOduaA6r

— HOLLYHOCK@DID (@a1705120) February 15, 2022

良い口コミでは、想像していたよりも美味しくて、驚いている声が多かったです。

やはり生産者さん一人一人がこだわりを持っているからこそ、味に満足してリピーターになる人が多いんですね。

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人気の食材がすぐに売り切れちゃうのも納得。

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ポケットマルシェ9つのデメリット

実際にポケットマルシェを利用して、「ここがイマイチ…」と感じた9つのデメリットを解説していきます。

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順番に解説していきますね。

スーパーに比べると値段が高い

ポケットマルシェの食材は、一般的なスーパーに比べて、値段が1.5〜2倍ぐらい高いです。

普段からセール品をチェックしている人にとっては、かなり高く感じるはず。

しかし、スーパーとポケットマルシェでは、食材の品質と味が全然違います。

サービス名	一般的なスーパー	ポケットマルシェ
値段	安い	高め
鮮度	収穫から4日以上	収穫から最短2日
生産者	不明	食材ごとに明記
食材の種類	1品目ごとに1～3種類	1品目ごとに5～10種類
重視していること	生産量	味と品質
買い物の方法	店舗で購入し持ち帰る	スマホから注文し自宅に届く

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上の表をみると、違いは歴然ですよね。

品評会で金賞を受賞しているフルーツや、美味しいけど市場にでまわらない希少な食材なんかもたくさんあります。

たしかに値段だけを比較すると高く感じますが、けっして割高というわけではありません。

「現地に行かないと食べられない食材が、新鮮な状態で自宅に届く」ので、むしろ良心的な値段。

同じ食材でも生産者さんごとに味が違うので、食べ比べしてみるのもオススメですよ。

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メルマガやLINEに登録しておくと、定期的にクーポンがもらえるよ。

どうしても値段が気になる人は、『訳ありポケマルシェ』を検討してみるのもアリ。

訳ありポケマルシェでも味は変わらないので、見た目を気にしないならこっちのほうが断然お得です。

ポケマル便(ヤマト運輸)以外だと送料が高い

ポケットマルシェでは生産者さんが配送業者を決めるため、食材ごとに送料が変わります。

ヤマト運輸を利用する場合は『ポケマル便』と呼ばれ、通常の配送料より安いです。

＞＞ポケマル便の詳しい送料を公式サイトで確認してみる

しかし生産者さんによっては、ポケマル便以外を指定している場合もあり、地域によっては送料が1,000円以上かかることも。

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少量の注文だと「食材よりも送料の方が高くなった…」なんてことに。

もちろんポケマル便を指定している生産者さんのほうが圧倒的に多いですが、注文するときは配送業者を確認するようにしましょう。

また、送料無料で注文できる食材もあるので、気になる人は『食材名＋送料無料』で検索してみるのがオススメです。

生産者ごとに検査の基準が違う

ポケットマルシェでは、生産者さんごとに放射能検査や農薬残留検査を実施しており、それぞれ検査方法や出荷の基準が違います。

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公式サイトにも、販売するための明確な数値は記載されていません。

ただし、ポケットマルシェと提携できるのは、事業として体制が整っている農家さん漁師さんだけです。

もちろん、個人が趣味レベルでやっていたり、加工や販売をメインとしている業者だと登録できません。

しかも、ポケットマルシェと提携するには独自の審査基準を満たす必要がありますし、全ての食材に生産者情報が記載されているので、安全性は高いです。

どんな検査をしているのか気になる人は、コミュニティ機能で生産者さんに質問することもできます。

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生産者さんへ気軽に質問できるのは嬉しいですよね。

日時指定ができない食材がある

ポケットマルシェでは、生産者さんによって日時指定ができないことがあります。

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日時指定は商品ページから確認できます。

「すぐに届けてほしい」「1週間以内に届かないと困る」という場合は、必ず日時指定『可』の食材を選びましょう。

日時指定が不可の場合でも、ほとんどが2週間以内には発送されるので、「注文したのに1ヶ月以上届かない」なんてことにはなりません。

また日時指定に関係なく、収穫から発送までの時間は変わらないので、新鮮な状態で届きます。

小さいトラブルだとポケットマルシェは介入してくれない

ポケットマルシェでは、販売の責任者は生産者さんです。

なので、届いた食材に不備があったときは、注文者と生産者さんとの話し合いで解決することに。

たとえば注文したものと違う食材が届いたら、ポケットマルシェではなく注文した生産者さんに問い合わせしなくてはいけません。

筆者も一度だけ食材が間違って届いたことがありますが、連絡した翌日に新しいものを無料で送ってくれました。

しかも「こちらの不手際なので、間違えた食材は召し上がってください」とのこと。

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最初は戸惑ったけど、対応が良くて安心しました。

もちろん、問題が解決しない場合や大きなトラブルになってしまいそうなときは、ポケットマルシェに相談すれば対応してくれます。

スマホだと公式サイトの読み込みが遅い

ポケットマルシェの公式サイトをスマホでみると、ページが完全に開くまで5秒くらいかかります。

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ちなみに回線はドコモ光で、スマホは5Gに対応しています。

パソコンからだとサクサク動くのですが、スマホで注文したい人にはストレスですよね。

なので、スマホの場合は『専用のアプリ』を使いましょう。

アプリなら公式サイトよりスムーズに動くので、スマホで注文する人にはおすすめです。

目当ての商品が見つけにくい

ハッキリ言って、ポケットマルシェの検索機能は微妙です。

たとえば「リンゴ」と入力してみると、他の食材も検索結果にヒットしてしまいます。

理由は、商品や生産者さんのプロフィールに「リンゴ」という単語が入っているもが全てヒットしてしまうから。

たとえば生産者さんのプロフィールに「8月からはリンゴの販売もしています」と書いてあれば、それも含まれてしまうわけです。

また、フィルター機能も少なく、『値段の安い順』『レビューの多い順』などに並べ替えることもできません。

しかも売り切れの商品も表示されてしまうので、目当ての食材を探すのも一苦労です。

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せめて売り切れのものは非表示にしてほしい。

人気商品はすぐに売り切れてしまう

ポケットマルシェでは小規模で運営している生産者さんが多いので、人気の食材に注文が集中るすと、すぐに売り切れてしまいます。

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リピーターが多いんだよね。

しかし、売り切れになっていると食べたくなるのが、人の心理ですよね(笑)

そんなときは生産者さんをフォローしておきましょう。

フォローしておけば、その生産者さんが出品したときに通知を受け取ることができます。

もちろん、みんな考えていることは同じなので競争率は変わりませんが、注文できる可能性は高くなります。

生産者さんからの返信が遅い

ポケットマルシェにはコミュニティ機能があり、生産者さんと直接やり取りすることができます。

味の確認や、おすすめの食べ方を教えてもらえるので、注文するときに便利です。

しかし、コミュニティ機能で質問しても農作業中や漁に出ていて返信が遅いときがあります。

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人気の生産者さんだと、連絡が多くて対応に追われていることも。

気になった食材を見つけて、すぐに質問したい気持ちも分かりますが、まずは他の人の口コミを一通りみてから質問するのがおすすめです。

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とはいえ、ほとんどは当日に返信してくれます。

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ふるさと納税の返礼品として利用できる

ポケットマルシェでは、ふるさと納税の返礼品として食材を注文することができます。

ただしすべての商品が対象ではないので、公式サイトで目当ての食材があるかチェックしてから利用するようにしましょう。

＞＞ふるさと納税の対象商品を見てみる

ポケットマルシェの注文方法

ポケットマルシェを利用するには、まず会員登録が必要です。

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もちろん入会金・年会費は無料。

会員登録の方法

まずはポケットマルシェの公式サイトへアクセスし、画面の右上にある三本線をクリックします。

つぎに画面の下のほうにある『新規会員登録』をクリック。

『メールアドレス』『ニックネーム』『パスワード』を入力します。

メルマガに登録すると、定期的にクーポンがもらえるので、チェックをしておきましょう。

入力したアドレス宛に、メールが届きます。

届いたメールに添付されているURJからログインして、会員登録は完了です。

会員登録をした後は、実際に注文してみましょう。

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事前にマイメニューからクレジットカードとお届け先を設定しておけば、注文時に入力する必要はありません。

目当ての食材を見つけたら『購入手続きへ』をクリックします。

配送方法(ポケマル便かそれ以外)や送料、日時指定(可もしくは不可)などを確認して、問題なければ『購入手続きへ』をクリック。

つぎにクレジットカードとお届け先を入力し、『注文内容の確認へ』をクリックします。

事前にマイメニューで登録しておけば、注文のたびに入力する手間を省けます。

内容を確認して、問題なければ『注文を確定する』をクリックし、あとは届くのを待つだけ。

日時指定は不可でしたが、5日後に届きました。

めちゃめちゃ甘いけど、ちゃんと酸味もあって、食感もしっかりしているから食べ応えが抜群でした。

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しあわせだ～

ポケットマルシェの退会方法

ポケットマルシェは年会費が無料なので、注文しなければ料金はかかりません。

しかし、「もう絶対に利用しないから個人情報をすべて消してほしい」と言う人のために、退会方法を説明しておきます。

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1分で退会できます。

画面右上の三本線をクリック。

マイページへいきます。

プロフィールの編集画面をクリックします。

下の方に退会ボタンがあるので、クリック。

登録してあるメールアドレスを入力し、『退会する』をクリックして完了です。

一度退会してしまうと購入履歴や生産者さんとのやり取りなどはすべて消えてしまうので注意しましょう。

よくある質問

ポケットマルシェでよくある質問をQ＆A形式でまとめてみました。

食べチョクとの違いは？

ポケットマルシェと食べチョクは、サービス内容がとても似ています。

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両方とも産地直送で、コミニティ機能もあります。

あえて違いを上げるなら、収穫から自宅に届くまでの時間と、商品数です。

サービス名	ポケットマルシェ	食べチョク
入会金・年会費	無料	無料
特徴	産地直送	産地直送
送料	生産者さんごとに違う	生産者さんごとに違う
収穫から自宅に届くまで	最短2日以内	最短24時間以内
商品数	約16,000	約50,000
コミュニティ機能	あり	あり
訳あり食材	あり	あり
アプリ	あり	あり
公式サイト操作性	微妙	良好
口コミ・評判	当記事	【食べチョク】口コミ・評判
会員数	38万人以上	70万人以上
公式サイト	詳細を見る	詳細を見る

食べチョクのほうが商品数が多く、より新鮮な食材が届きます。

しかし両方に登録している農家さん漁師さんも多いので、かぶっている食材も多いです。

もちろんポケットマルシェでにしかない食材もあるので、見比べて安い方で注文するのがおすすめ。

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ポケットマルシェでは売り切れだけど、食べチョクなら在庫があるなんてときも。

食べチョクも入会金、年会費が無料なので、登録してもデメリットは一切ありません。

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ポケットマルシェがおすすめな人

ポケットマルシェは生産者さんと気軽にコミュニケーションがとれる食材宅配サービスです。

すべての食材が産地直送なので、「新鮮な食材が自宅に届く」と話題のサービス。

しかし、以下のデメリットがあります。

なので、すべての人にポケットマルシェがおすすめというわけではありません。

たしかにポケットマルシェは値段の安さでスーパーに勝てません。

しかし、美味しいものを食べるなら、絶対にポケットマルシェを選ぶべきです。

などに、利用してみるのもアリですよね。

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美味しいものを食べると家族の会話も弾みますし、なにより幸せな気分になれます。

登録してもお金はかからないので、どんな食材があるのか、一度のぞいてみてはどうでしょうか。

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生産者さんへ質問できるコミュニティ機能あり