食材宅配

ポケットマルシェ9つの悪い口コミ・評判|デメリットを徹底解説!

  • 新鮮な野菜や果物を食べたい
  • 市場に出回らない希少な食材を食べてみたい
  • 生産者さんに質問しながら商品を選びたい
ヤユキ

こんな人にはポケットマルシェが最適です。

ポケットマルシェでは、全国のあらゆる食材をスマホから簡単に注文できます。

すべての食材が産地直送なので、「新鮮だとこんなに美味しいの!?」「今まで知らなかったことを後悔した!」という声が続出している話題のサービス。

しかし「値段が高い」「公式サイトが見にくい」などの悪い口コミがあるのも事実です。

そこで、この記事では実際にポケットマルシェを利用している筆者が、悪い口コミやデメリットをわかりやすく解説しています。

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あとから後悔しないように、デメリットを知っておきましょう。

ポケットマルシェの特徴

入会金・年会費無料
送料地域によって異なる
商品数約16,000品目
特徴・5,800軒以上の農家や漁師と提携
・全国の食材をお取り寄せ
・希少な食材もあり
公式サイトhttps://poke-m.com/

 \全国から”産地直送”でお取り寄せ!/

生産者さんへ質問できるコミュニティ機能あり

ポケットマルシェを簡単に解説

ポケットマルシェは全国5,800軒以上の農家や漁師と提携している食材宅配サービスです。

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利用者は年間38万人以上。

商品数は16,000を超え、そのすべてが生産者さんから直送

一般的な食材宅配と違って工場を経由しないので、タイムロスが少なく、収穫から最短2日で新鮮な食材が届きます。

またコミュニティ機能では、生産者さんへ気軽に質問できるので「自分好みの食材が簡単にみつかる」というのも人気の理由です。

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食材ごとの口コミも見れるよ。

ポケットマルシェ9つのデメリット

さっそくポケットマルシェのデメリットを解説していきます。

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順番に解説していきますね。

スーパーに比べると値段が高い

最初のデメリットは「スーパーに比べると値段が高い」です。

普段からスーパーで買い物している人だと、値段の違いに戸惑いますよね。

しかし勘違いしてはいけないのは、スーパーとポケットマルシェでは、食材の品質や味が全然違います。

サービス名
一般的なスーパー

ポケットマルシェ
値段安い高め
鮮度収穫から4日以上収穫から最短2日
生産者不明食材ごとに明記
食材の種類1品目ごとに1~3種類1品目ごとに5~10種類
重視していること生産性味と品質
買い物の方法店舗で購入し持ち帰るスマホから注文し自宅に届く
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上の表をみると、違いは歴然ですよね。

さらにポケットマルシェには、品評会で金賞を受賞しているフルーツや、美味しいけど市場にでまわらない希少な食材もあります。

希少な白いイチゴ

値段だけを比較すると高いように感じてしまいますが、けっして割高というわけではありません

そもそも「現地に行かないと食べられない食材が、新鮮な状態で自宅に届く」と考えれば、かなり良心的な値段だと思っています。

同じ食材でも生産者さんごとに味が違うので、食べ比べしてみるのも楽しみ方の一つですね。

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メルマガやLINEでは、定期的にクーポンを配布しているので、登録しておくのがおすすめですよ。

どうしても値段が気になる人は、『訳ありポケマルシェ』を検討してみるのもアリ。

訳ありポケマルシェとは?

大きさが規格外だったり、傷がついていたりする食材を、通常より安く販売しているサービス。

もちろん、訳ありポケマルシェでも食材の味は同じなので、見た目を気にしないなら利用するのがおすすめです。

ポケマル便(ヤマト運輸)以外だと送料が高い

ポケットマルシェでは生産者さんが配送業者を決めるので、食材ごとに送料が変わります。

ヤマト運輸を利用する場合は『ポケマル便』と呼ばれ、ポケットマルシェ専用の送料設定されています。

>>ポケマル便の詳しい送料を公式サイトで確認してみる

しかしポケマル便以外の配送業者を指定している生産者さんもいて、送料が1,000円以上かかることも。

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注文金額が少ないと「食材よりも送料の方が高くなってしまった」なんてことに。

もちろんポケマル便を指定している生産者さんのほうが多いですが、注文するときは配送業者を確認するようにしましょう。

ちなみにポケットマルシェには送料無料の食材もあるので、まずは『食材名送料無料』で検索してみるのがおすすめです。

生産者ごとに検査の基準が違う

ポケットマルシェでは、生産者さんごとに放射能検査や農薬残留検査をしています。

なので、検査方法や基準値がバラバラです。

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公式サイトにも、明確な数値が記載されていないので、ちょっと怪しいですよね。

ただし、ポケットマルシェと提携できるのは、事業として体制が整っている100%の農家さん漁師さんだけです。

もちろん、個人が趣味レベルでやっていたり、加工や販売をメインとしている業者だと登録できません。

しかも、ポケットマルシェと提携するには独自の審査基準を満たす必要がありますし、全ての食材に生産者情報が記載されているので、安全性は高いです。

どんな検査をしているのか気になる人は、コミュニティ機能で生産者さんに質問することもできます。

コミュニティ機能の画面
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生産者さんへ気軽に質問できるのは嬉しいですよね。

日時指定ができない食材がある

ポケットマルシェでは、生産者さんによって日時指定ができないことがあります。

  • 『可』 → できる
  • 『限定的に可』 → 指定可能日が限られます
  • 『要相談』 → 相談すれば対応してくれる場合もある
  • 『不可』 → できない
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日時指定は商品ページから確認できます。

「すぐに届けてほしい」「1週間以内に届かないと困る」という場合は、必ず日時指定『可』の食材を選びましょう。

日時指定が不可の場合でも、ほとんどが2週間以内には発送されるので、「注文したのに1ヶ月以上届かない」なんてことにはなりません。

また日時指定に関係なく、収穫から発送までの時間は変わらないので、新鮮な状態で届きます。

小さいトラブルだとポケットマルシェは介入してくれない

ポケットマルシェでは、販売の責任者は生産者さんです。

なので、届いた食材に不備があったときは、注文者と生産者さんとの話し合いで解決することに。

たとえば注文したものと違う食材が届いたら、ポケットマルシェではなく注文した生産者さんに問い合わせしなくてはいけません。

筆者も一度だけ食材が間違って届いたことがありますが、連絡した翌日に新しいものを無料で送ってくれました。

しかも「こちらの不手際なので、間違えた食材は召し上がってください」とのこと。

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最初は戸惑ったけど、対応が良くて安心しました。

もちろん、問題が解決しない場合や大きなトラブルになってしまいそうなときは、ポケットマルシェに相談すれば対応してくれます。

スマホだと公式サイトの読み込みが遅い

ポケットマルシェの公式サイトをスマホでみると、ページが完全に開くまで5秒くらいかかります。

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ちなみに回線はドコモ光で、スマホは5Gに対応しています。

パソコンからだとサクサク動くのですが、スマホで注文したい人にはストレスですよね。

なので、スマホの場合は『専用のアプリ』を使いましょう。

アプリなら公式サイトよりスムーズに動くので、スマホで注文する人にはおすすめです。

目当ての商品が見つけにくい

ハッキリ言って、ポケットマルシェの検索機能は微妙です。

たとえば「リンゴ」と入力してみると、他の食材も検索結果にヒットしてしまいます。

理由は、商品や生産者さんのプロフィールに「リンゴ」という単語が入っているもが全てヒットしてしまうから。

たとえば生産者さんのプロフィールに「8月からはリンゴの販売もしています」と書いてあれば、それも含まれてしまうわけです。

また、フィルター機能も少なく、『値段の安い順』『レビューの多い順』などに並べ替えることもできません。

しかも売り切れの商品も表示されてしまうので、目当ての食材を探すのも一苦労です。

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せめて売り切れのものは非表示にしてほしい。

人気商品はすぐに売り切れてしまう

ポケットマルシェでは小規模で運営している生産者さんが多いので、人気の食材に注文が集中るすと、すぐに売り切れてしまいます。

ヤユキ

リピーターが多いんだよね。

しかし、売り切れになっていると食べたくなるのが、人の心理ですよね(笑)

そんなときは生産者さんをフォローしておきましょう。

フォローしておけば、その生産者さんが出品したときに通知を受け取ることができます。

もちろん、みんな考えていることは同じなので競争率は変わりませんが、注文できる可能性は高くなります。

生産者さんからの返信が遅い

ポケットマルシェにはコミュニティ機能があり、生産者さんと直接やり取りすることができます。

味の確認や、おすすめの食べ方を教えてもらえるので、注文するときに便利です。

しかし、コミュニティ機能で質問しても農作業中や漁に出ていて返信が遅いときがあります。

ヤユキ

人気の生産者さんだと、連絡が多くて対応に追われていることも。

気になった食材を見つけて、すぐに質問したい気持ちも分かりますが、まずは他の人の口コミを一通りみてから質問するのがおすすめです。

ヤユキ

とはいえ、ほとんどは当日に返信してくれます。

 \全国から”産地直送”でお取り寄せ!/

生産者さんへ質問できるコミュニティ機能あり

ふるさと納税の返礼品として利用できる

ポケットマルシェでは、ふるさと納税の返礼品として食材を注文することができます。

ふるさと納税とは

生まれた故郷や応援したいへ納税をすることができる制度のこと。

納めた金額は翌年の住民税から控除されるため、ふるさと納税をした金額分の税負担が増えるわけではありません。

その上で、返礼品も受け取ることができる嬉しい制度です。

ただしすべての商品が対象ではないので、公式サイトで目当ての食材があるかチェックしてから利用するようにしましょう。

>>ふるさと納税の対象商品を見てみる

ポケットマルシェの口コミ・評判

実際にポケットマルシェを利用している人の口コミ・評判をネットで集めてみました。

悪い口コミ・評判

悪い口コミ・評判まとめ

  • 送料が高い
  • 注文の単位が大きくて食べきれない
  • 買おうと思っていた食材が売り切れ
  • 届いた食材が傷んでいた

送料については、ポケマル便なら通常の宅配よりも安いので、そこまで高いイメージはありません。

しかも新鮮な食材を届けるために産地直送なので、許容範囲だと思っています。

注文単位は大きめですが、1㎏や1ケースの場合が多いので、実際は「食べきれないほど大量」というわけではありません。

それに、ほとんどの場合がまとめている代わりに値段を下げているので、むしろありがたいです。

ヤユキ

実際に『いちご』1ケース(1㎏)を注文したときも、美味しすぎて2日で食べちゃいました(笑)

食材が売り切れは、人気のある生産者さんだとリピーターが多いので、意外とよくあります。

生産者さんをフォローしておけば、出品のタイミングで通知がくるので、設定しておきましょう。

届いた食材が傷んでいた場合は、「ハズレだった残念」で済まさずに、写真を撮って生産者さんに連絡しましょう。

新しい食材の手続きや、返金の対応を必ずしてくれます。

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配送の途中で傷んでしまった場合もあるので、遠慮せずに連絡しましょう。

良い口コミ・評判

良い口コミ・評判まとめ

  • 国産の食材がたくさん入っているのに安い
  • 新鮮で美味しい
  • 自然栽培で安心
  • ほんっとうに美味しい
  • 普段食べない野菜を子どもがバクバク食べた

良い口コミでは、想像していたよりも美味しくて、驚いている声が多かったです。

やはり生産者さん一人一人がこだわりを持っているからこそ、味に満足してリピーターになる人が多いんですね。

ヤユキ

人気の食材がすぐに売り切れちゃうのも納得。

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生産者さんへ質問できるコミュニティ機能あり

ポケットマルシェの注文方法

ポケットマルシェを利用するには、まず会員登録が必要です。

ヤユキ

もちろん入会金・年会費は無料。

会員登録の方法

まずはポケットマルシェの公式サイトへアクセスし、画面の右上にある三本線をクリックします。

つぎに画面の下のほうにある『新規会員登録』をクリック。

『メールアドレス』『ニックネーム』『パスワード』を入力します。

メルマガに登録すると、定期的にクーポンがもらえるので、チェックをしておきましょう。

入力したアドレス宛に、メールが届きます。

届いたメールに添付されているURJからログインして、会員登録は完了です。

会員登録をした後は、実際に注文してみましょう。

  1. 商品をカートに入れる
  2. クレジットカードを登録
  3. お届け先を入力
  4. 注文を確定する
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事前にマイメニューからクレジットカードとお届け先を設定しておけば、注文時に入力する必要はありません。

目当ての食材を見つけたら『購入手続きへ』をクリックします。

配送方法(ポケマル便かそれ以外)や送料、日時指定(可もしくは不可)などを確認して、問題なければ『購入手続きへ』をクリック。

つぎにクレジットカードとお届け先を入力し、『注文内容の確認へ』をクリックします。

事前にマイメニューで登録しておけば、注文のたびに入力する手間を省けます。

内容を確認して、問題なければ『注文を確定する』をクリックし、あとは届くのを待つだけ。

日時指定は不可でしたが、5日後に届きました。

めちゃめちゃ甘いけど、ちゃんと酸味もあって、食感もしっかりしているから食べ応えが抜群でした。

ヤユキ

しあわせだ~

ポケットマルシェの退会方法

ポケットマルシェは年会費が無料なので、注文しなければ料金はかかりません。

しかし、「もう絶対に利用しないから個人情報をすべて消してほしい」と言う人のために、退会方法を説明しておきます。

  1. マイページへ
  2. プロフィールの編集
  3. 退会ボタンをクリック
ヤユキ

1分で退会できます。

画面右上の三本線をクリック。

マイページへいきます。

プロフィールの編集画面をクリックします。

下の方に退会ボタンがあるので、クリック。

登録してあるメールアドレスを入力し、『退会する』をクリックして完了です。

一度退会してしまうと購入履歴や生産者さんとのやり取りなどはすべて消えてしまうので注意しましょう。

よくある質問

ポケットマルシェでよくある質問をQ&A形式でまとめてみました。

支払い方法は?

クレジットカード払い、Apple payの2種類のみです。以前はコンビニ決済もありましたが、現在は廃止されています。

自宅以外に送ることもできますか?

できます。『自分以外に送る』を選択し、お届け先の住所を入力してください。

熨斗(のし)やラッピングをしてもらうことは可能ですか?

商品を発送するのは各生産者さんなので、ラッピングや熨斗の対応については、事前に生産者さんに確認が必要です。

食べチョクとの違いは?

ポケットマルシェと食べチョクは、サービス内容がとても似ています。

ヤユキ

両方とも産地直送で、コミニティ機能もあります。

あえて違いを上げるなら、収穫から自宅に届くまでの時間と、商品数です。

サービス名
ポケットマルシェ


食べチョク
入会金・年会費無料無料
特徴産地直送産地直送
送料生産者さんごとに違う生産者さんごとに違う
収穫から自宅に届くまで最短2日以内最短24時間以内
商品数約16,000約42,000
コミュニティ機能ありあり
訳あり食材ありあり
アプリありあり
公式サイト操作性微妙良好
口コミ・評判当記事【食べチョク】口コミ・評判
会員数38万人以上50万人以上
公式サイト詳細を見る詳細を見る

食べチョクのほうが商品数が多く、より新鮮な食材が届きます。

しかし両方に登録している農家さん漁師さんも多いので、かぶっている食材も多いです。

もちろんポケットマルシェでにしかない食材もあるので、見比べて安い方で注文するのがおすすめ。

ヤユキ

ポケットマルシェでは売り切れだけど、食べチョクなら在庫があるなんてときも。

食べチョクも入会金、年会費が無料なので、登録してもデメリットは一切ありません。

ポケットマルシェがおすすめな人

ポケットマルシェは生産者さんと気軽にコミュニケーションがとれる食材宅配サービスです。

すべての食材が産地直送なので、「新鮮な食材が自宅に届く」と話題のサービス。

しかし、以下のデメリットがあります。

なので、すべての人にポケットマルシェがおすすめというわけではありません。

おすすめな人

  • 収穫したての新鮮な食材を食べてみたい
  • 市場に出回らない珍しい食材を食べたい
  • たくさんの食材の中から自分で選びたい
  • 生産者さんに質問してから注文したい

おすすめしない人

  • 味よりも安さを重視
  • 食材は自分の手に取って選びたい人
  • そもそも美味しいものに興味がない

たしかにポケットマルシェは値段の安さでスーパーに勝てません。

しかし、美味しいものを食べるなら、絶対にポケットマルシェを選ぶべきです。

  • いつも家事を頑張っている自分へのご褒美に
  • 仕事で疲れている旦那さんへの感謝の気持ちとして
  • 家族団らんのデザートに
  • 離れて暮らす両親への贈り物として
  • ご近所付き合いのおすそわけに

などに、利用してみるのもアリですよね。

ヤユキ

美味しいものを食べると家族の会話も弾みますし、なにより幸せな気分になれます。

登録してもお金はかからないので、どんな食材があるのか、一度のぞいてみてはどうでしょうか。

 \全国から”産地直送”でお取り寄せ!/

生産者さんへ質問できるコミュニティ機能あり

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